(Nettavisen) Forbrukerrådet ber passasjerer ha is i magen og ikke avbestille billettene selv, selv om mange nå desperat tenker tanker om spolerte sommerferier – eller i beste fall – et hav av endringer og alternative ruter for å komme seg fram.
Meklingen for de kabinansatte i SAS pågår fortsatt på overtid etter at den opprinnelige fristen utløp.
Flere avganger er allerede kansellert, og usikkerheten sprer seg blant de reisende.
Flypriser til himmels
Samtidig: Etter at en tipser opplevde å få flyet sitt kansellert i sammenheng med den potensielle SAS-streiken, sjekket han prisene hos Norwegian, skriver VG.
Da ble han sjokkert.
En flybillett fra Oslo til Bergen med Norwegian koster 9999 kroner denne uken. Til Palma de Mallorca er den dyreste billetten under 4000 kroner.
Skal du til Karmøy, må du ut med nesten 20.000 kroner for en billett med Norwegian direkte fra Oslo Lufthavn.
Stavanger Aftenblad skriver at en reise fra Stavanger til Oslo torsdag kan koste deg 15.300 kroner.
Råd for reisende
Forbrukerrådet vet at mange er usikre på om de står på bar bakke eller har noe de kan slå i bordet med og kreve dersom en flystreik blir realiteten.
Sannheten er at du har en del rettigheter som må innfris. Som reisende skal du bli ivaretatt.
Ikke avbestill selv
Dersom du frykter at flyet ditt blir rammet, bør du sitte stille i båten. Avbestiller du reisen på eget initiativ, mister du nemlig retten til full refusjon.
Dine tre valg
Hvis flyselskapet ender med å innstille eller forsinke flyet ditt i mer enn fem timer, utløses rettighetene dine. Da kan du velge mellom tre alternativer:
Ombooking snarest mulig.Ombooking til et senere tidspunkt.Pengene tilbake for flybilletten.
Krav på erstatning
I tillegg til å få reisen refundert eller ombooket, kan du ha krav på en standardisert økonomisk erstatning.
Har du hatt økonomiske tap utover de faste satsene, kan du søke om å få dette dekket etter en konkret vurdering.
Merk: Hvis det er ansatte på selve flyplassen eller eksterne leverandører som streiker, kan de standardiserte erstatningskravene påvirkes.
Mat og hotell
Blir du stående fast på flyplassen i påvente av en ny flyvning, skal flyselskapet ta vare på deg. De plikter å sørge for mat og drikke, samt hotellovernatting dersom det blir nødvendig.
Slik klager du
Møt opp på flyplassen som normalt hvis du ikke har fått direkte beskjed om noe annet.
Dersom det oppstår en konflikt og du og flyselskapet ikke blir enige om kompensasjonen, kan du sende en formell klage til Transportklagenemnda.
Sammen med teamet i Flyhjelp har hun hjulpet hundretusenvis av skandinaver med å få kompensasjon fra flyselskaper.
Hver måned tar mellom 5000 og 15.000 passasjerer kontakt med det 35 personer store teamet som holder til på Amager i København, grunnet forsinkelser, kanselleringer og andre problemer med flyreisen – som ufrivillig ombooking.
– Vi har opplevd at passasjerer er blitt registrert som «no show» i flyselskapets system. Hvis man er «no show», så har man ikke rett til kompensasjon for nektet ombordstigning. Så man må ha bevis på at man ikke var «no show», poengterer Bolvig Lund.
Det viktigste grepet: Skaff bevis umiddelbart
– Det er juridisk viktig at det er passasjeren som har bevisbyrden. Husk på å få dokumentasjon.
Det er det første og viktigste rådet fra Benedikte Bolvig Lund i Flyhjælp.dk, som også driver Flyhjelp.no, når Nettavisen tar kontakt.
Venter streikavklaring
Norwegian sier til VG at de høye billettprisene kan henge sammen med svært fulle fly denne helgen, men understreker at dette foreløpig ikke er bekreftet.
Foreløpig ventes det også en avklaring på om kabinansatte i SAS går i streik eller ikke.