Loga sámegillii.
Marina Adelheid Pettersen hadde kjøpt energidrikken på Coop i Karasjok, og hadde en lang kjøretur foran seg helt til Vadsø. Bilturen var knapt i gang da hun åpnet boksen bak rattet.
– Jeg tok en slurk, og så merket jeg at jeg hadde noe fast bak tanna. Jeg trodde først det var plast, men da jeg tok på den, stakk den rett inni fingeren, forteller Pettersen til NRK.
Fremmedlegemet viste seg å være en liten glassbit.
– Har jeg svelget noe?
Å få noe skarpt i munnen førte umiddelbart til spørsmål om hun kunne ha fått i seg flere biter. På spørsmål om hva hun tenkte da det skjedde, forteller Pettersen:
– Det første jeg tenkte var: «Har jeg svelget noe?».
Pettersen forteller at hun så bare den ene glassbiten, og at hun tenkte at det ikke var noen flere, med mindre hun hadde svelget noe.
– Hva tenker du om at det faktisk var en glassbit inni en lukket Red Bull-boks?
– Det skal jo ikke gå an. Det er jo et eller annet som har skjedd under produksjonen som ikke skulle skjedd, sier hun.
Boksen levert tilbake
Siden Pettersen allerede var på vei ut av Karasjok, kom moren hennes for å hente boksen og glassbiten. Dette ble deretter levert direkte tilbake til Coop-butikken der drikken ble kjøpt.
Nå planlegger Pettersen å si ifra til produsenten for å unngå at andre opplever det samme.
– Jeg har tenkt å sende en e-post til dem. For hvis det er et glasskår i én Red Bull, så regner jeg nesten med at det kan være glasskår i flere, avslutter Pettersen.
Coop fjerner boksene fra hyllene
Nestleder i Coop Karasjok, Rene Reies, bekrefter overfor NRK at de har mottatt den aktuelle boksen.
Som et direkte sikkerhetstiltak opplyser butikken at de nå tar de andre boksene fra samme leveranse ut av salg midlertidig.
De bekrefter også at de vil varsle Coop-kjeden sentralt, slik at de i fellesskap kan finne ut hvordan de skal håndtere saken videre.
Samtidig understreker butikken at saken nå må undersøkes grundig for å finne ut nøyaktig hva som har skjedd. Blant annet vil Coop se på muligheten for om glassbiten eventuelt kan ha ligget oppå selve boksen før den ble åpnet, og ikke nødvendigvis inni selve drikken.
Red Bull Norge har ikke hørt om Marinas erfaring.
– Den angivelige hendelsen er ikke blitt rapportert til oss, og vi har ingen bevis eller opplysninger som kan bekrefte den, sier kommunikasjonssjef Haakon Forren.
Forbrukerrådet: – Kan gå skikkelig galt
Forbrukerjurist Nora Wennberg Gløersen i Forbrukerrådet er tydelig på at slike fremmedlegemer utgjør en reell fare, og at forbrukere skal kunne stole på at varene de kjøper er trygge.
– Glassbiter hører absolutt ikke hjemme i Red Bull-bokser. Får du en glassbit i munnen kan det i verste fall gå skikkelig galt, sier Gløersen til NRK.
Hun forklarer at dersom man legger til grunn at glassbiten faktisk lå inni boksen, er produsenten objektivt ansvarlig for eventuelle skader og utgifter dette måtte medføre.
– Hvis det er usikkert hvor glassbiten kom fra, stiller saken seg annerledes. Produsenten er bare ansvarlig for produktet selskapet har produsert og solgt.
Butikkens ansvar begrenser seg til å gi kunden en ny boks eller pengene tilbake.
Gløersen oppfordrer alle som opplever lignende hendelser til å dokumentere situasjonen så godt som mulig med både bilder og kvitteringer.
– Når det er feil ved mat eller drikke som kan medføre helsefare eller skader, skal Mattilsynet få beskjed. Produsenter har plikt til å melde det inn, men du kan også ta kontakt direkte som forbruker, understreker Gløersen.