– Vi måtte i hvert fall skape litt liv og røre i flyet!
Det sier Gry Aastad.
Hun var om bord på et Norwegian-fly som fikk problemer samtidig som Norge møtte Brasil søndag kveld.
Da flyet ble stående på bakken i flere timer, var lyspunktet at passasjerene hadde dekning og fikk med seg kampen. Kampen gikk som kjent veien for Norge.
Det ble 2–1 til Norge, og for passasjerene ble det roing i midtgangen. Flyet skulle opprinnelig fra Oslo til Andenes i Nordland, men ble omdirigert til Tromsø på grunn av tåke.
– Så vi var veldig glade da vi landet akkurat før kampen skulle starte, og vi fikk sett kampen på telefonen inne i flyet.
Men det viste seg at flyturen ikke hadde møtt på siste utfordring.
Lang tur ble til lang ro-rekke
– Vi ble sittende i flyet, på bakken, i flere timer, sier Aastad. De ekstra timene på bakken gjorde at personalet nådde maksimal arbeidstid, og ikke kunne fly videre.
Passasjerene fikk tilbud om å forlate flyet, men uten tilbud om refusjon, ifølge Aastad.
Etter hvert ble alle passasjerene sendt ut av flyet.
– Vi fikk litt drikke og snacks før flypersonellet dro hjem, og deretter var det ingen som hadde noe ansvar eller informasjon fra Norwegian. De fleste ble sittende på flyplassen til dagen etter.
Passasjerene fikk først tilbud om fly dagen etterpå, i halv ett-tiden. Så skulle de få overnatting i Oslo, og fly til Andenes dagen etter dette igjen.
– Altså 48 timer etter at vi egentlig skulle kommet fram til Andenes, sier hun.
I stedet ble løsningen å sette opp busser fra Tromsø til Andenes.
– Den ene bussen var så varm at barn begynte å kaste opp og måtte bytte busser. Den turen tok elleve timer.
Selv etter det Aastad kaller en horribel flyreise, løfter hun kampen og roingen som et lyspunkt.
– Vi var også i Marseille i 1998 og så Brasil-Norge. Det var en fantastisk opplevelse!
Norwegian beklager
Norwegian sier at planen var å fly videre til Oslo etter landingen i Tromsø, men at det tok for lang tid da noen passasjerer gikk av i Tromsø.
Det gjorde at den lovlige arbeidstiden til besetningen gikk ut.
Dermed kunne de ikke fly tilbake til Oslo.
– Da dette var avklart, var det blitt sent på kvelden, og det var begrenset med åpne tilbud på flyplassen. Vi beklager ventetiden og de ulempene dette medførte, skriver pressevakt Eivind Hammer Myhre i en e-post til NRK.
Videre skriver han at alle de berørte skal ha fått informasjon direkte fra Norwegian om reisen videre. – Noen har fått og benyttet bakketransport tidligere i dag, mens andre vil fly med et eget recovery-fly til Andøya onsdag.
Myhre skriver at de opprinnelig ønsket å gjennomføre denne flyvningen tidligere tirsdag morgen, men at det ikke lot seg gjøre på grunn av morgenbemanningen på Andøya lufthavn. – Vårt mål er alltid å få passasjerene frem til bestemmelsesstedet til oppsatt tid, men værforhold og andre operative begrensninger kan noen ganger gjøre dette umulig.