– Vi har satt beredskap og saken har aller høyeste prioritet. Vi jobber sammen med leverandøren av systemet for å utbedre feilen, sier kommunikasjonssjef i Helse Nord-IKT, Cathrine Marie Giæver til NRK.
– Vi håper å få systemet opp så raskt som mulig, men per nå har vi ikke et tidsestimat for når det er tilbake igjen, sier Giæver.
Nordlys omtalte saken først.
Systemet Giæsver snakker om er datasystemet Metavision, et elektronisk kurve- og pasientdatasystem som Helse Nord bruker til å dokumentere medisinering, vitale målinger og behandlingsforløp.
Skjedde etter en oppdatering
Feilen ble oppdaget etter en planlagt oppgradering av systemet i helga. Da de ansatte kom på jobb utover uka, begynte det å harke.
– Systemet har vært gjennom en oppgradering, og etter det har det vært store tregheter. Fra folk skrev inn noe, tok det veldig lang tid før det ble oppdatert, forklarer Einar Bugge, viseadministrerende direktør, og nå kriseleder, ved Universitetssykehuset Nord-Norge, til NRK.
Han og kriseledelsen ved UNN besluttet torsdag å gå over i gul beredskap, og til å bruke den gamle manuelle papirkurven.
– Vi kan ikke lenger stole på at opplysningene er helt oppdaterte, og besluttet derfor å gå over til den gamle papirkurven som alle sykehusene brukte inntil for noen få år siden, sier han.
–Hvor alvorlig er dette?
– Det er alvorlig når vanlige løsninger ikke fungerer, men det er derfor vi går over på manuelle rutiner, forklarer Bugge til NRK.
Ikke fått melding om konsekvenser
Metavision brukes av alle 11 sykehusene i Helse Nord.
– Vi i Helgelandssykehuset håndterer dette OK per nå, sier kommunikasjonssjef Mette Horsberg til NRK.
– Har problemene ført til tilfeller av feilmedisinering?
– Vi har ingen indikasjoner på slike konsekvenser hos oss i Helgelandssykehuset. Vi håndterer situasjonen, legger Horsberg til.
Kommunikasjonssjef Randi Angelsen ved Nordlandssykehuset sier at de ikke er kjent med at problemene har fått konsekvenser for pasientene.
– Inntil situasjonen har stabilisert seg skal de ansatte bruke nødprosedyrer, det vil si papir. Det er en måte å jobbe på som de ansatte er godt vant med,og det vi brukte frem til Metavision ble tatt i bruk i oktober i fjor, sier hun til NRK.
Angelsen sier at sykehuset ikke har satt beredskap som følge av problemene.
Kan ikke utelukke feilmedisinering
Samtlige sykehus stenger nå det digitale systemet av hensyn til pasientsikkerheten
– Hvis en lege gjør en endring i medisinen til en pasient, så er det alvorlig hvis beskjeden ikke når frem til sykepleierne fordi systemet er for tregt.
– Derfor går vi over til manuelle rutiner. Da må legen skrive fysisk på papirskjemaet, og sykepleieren tar det med seg når medisinen skal gis, sier Bugge.
Gått over til manuelle metoder
Kommunikasjonsrådgiver ved Finnmarkssykehuset, Malene Nicolaysen, sier at de har brukt manuelle registreringsmetoder når systemene har vært nede.
– Pasientbehandlingen ved Finnmarkssykehuset har gått som normalt, opplyser hun.
Full drift tross feilen
Leverandøren jobber døgnet rundt, men ingen vet når systemet er i orden igjen. Bugge beroliger likevel pasientene:
– Det er trygt å få behandling på sykehuset, og vi har full drift. Operasjoner og intensivbehandling går som det skal, og det er ikke mer farlig å bli akuttsyk nå enn det var før.
Bugge peker også på en liten trøst i situasjonen:
– På sett og vis er det bra at vi innimellom blir tvunget til å bruke reserveløsningene, slik at de ansatte opplever det og venner seg til det. Vi vet at det alltid vil være en risiko for at digitale systemer kan gå ned.