– Siden februar har jeg tapt over 500.000. Jeg har nesten ødelagt familien og livet mitt.
Det skriver en kvinne til kundeservice hos Betsson den 20. mars 2013. Hun forteller at spillingen har tatt over livet hennes og at hun har tapt store summer.
Betsson reagerer og stenger kontoen. Bare seks dager senere oppretter hun en ny konto hos Betsafe. Som også er eid av BML Group. Over det neste halvannet året spiller hun bort over 200.000 euro, eller i overkant av 2 millioner kroner etter dagens kurs.
Men hun burde aldri ha fått lov til å opprette kontoen, når de visste at hun er spillavhengig, mener kvinnens advokater.
– De hadde opplysningene. Disse menneskene jobbet i samme bygget og flere jobbet for begge sidene. Vi mener de visste det, sier advokat Knut-Olaf Skarvang.
Fikk egen VIP-kundebehandler
Kvinnen ble fulgt opp av egen VIP-kundebehandler som inviterte henne på eksklusive reiser og middager. Klassekampen har tidligere skrevet om kvinnens historie. Så fort kvinnen tok en pause fra spillingen fikk hun bonuser og noen tok kontakt for å få henne til å spille, forklarte hun i retten.
– Jeg husker lite fra den tiden. Jeg husker bare frykten og kaoset. Jeg klarte ikke tenke på annet enn at jeg må spille, sa kvinnen i retten.
Hun unnskyldte flere ganger at hun tok til tårene.
– Jeg løy og gjorde så mye jeg skammer meg over.
Føler skyld og skam
Noe av korrespondansen mellom kvinnen og spillselskapet ble lest opp av hennes advokater i dag. Det var tungt for kvinnen.
Som da hun diskuterte en bonus med kundebehandleren.
«Hvor mye må jeg spille for? Uff, jeg har tapt mye penger i det siste. Jeg skal snart reise med babyen min til bestefar.»
– Hun føler mye på skyld og skam for at hun har ødelagt økonomien, ekteskapet sitt, og livet til hele familien, sier Skarvang.
I dag er kvinnen ufør og har fått diagnosen «patologisk spillelidenskap».
– Det nærmer seg slutten på en ti år lang kamp. Det er en påkjenning, men hun er samtidig glad for at hun endelig blir hørt, sier advokat Skarvang.
Mener det er vanlig
At spillavhengige blir aggressivt markedsført og kastet bonuser etter, er ikke uvanlig mener Anders Kjellevold i Stiftelsen Dam. Han er sakkyndig vitne for kvinnen og har jobbet tett med spillavhengighet og spillpolitikk i mange år.
– Denne saken er ikke noe unntak, hverken i dette selskapet eller i denne bransjen generelt. Det viser også rettsaker fra andre land. Det viser hvor aggressive de er, sier Anders Kjellevold i Stiftelsen Dam.
– Dette er ting som vi hører om ganske ofte fra organisasjoner som jobber med spillavhengige og behandlere.
BML Group mener Betsson og Betsafe er to adskilte selskaper som opererer med egne systemer og ansatte, og at kunnskap om kvinnens spilleproblemer gjennom plattformen Betsson derfor ikke kan tilskrives Betsafe.
Kom i kontakt med tidligere ansatt
Advokat Halvor Manshaus som representerer BML Group mener saken er foreldet og at hun hadde den nødvendige kunnskap for å gå til søksmål allerede i 2014. Kvinnens advokater hevder på sin side at hun ikke fikk den nødvendige kunnskapen for å gå til søksmål før hun kom i kontakt med en tidligere ansatt i Betsson i 2021.
Den tidligere ansatte fortalte kvinnen at selskapene hadde høy grad av samarbeid. At de hadde delte lokale, de samme ansatte jobbet under samme tak og de samme systemene. De hadde også samme identifikasjonsavdeling.
Mannen mente det var «sinnssykt» at hun hadde blitt verifisert, la kvinnens advokater frem i retten.
Det er satt av to dager til rettssaken.